إدارة جهات الاتصال والعملاء
قاعدة بيانات مركزية شاملة لكل عملائك ومحتمليك. تاريخ كامل لكل تواصل، كل عرض، وكل صفقة. بدلاً من بيانات مشتتة في إيميلات وجداول، كل شيء في مكان واحد سهل البحث والوصول.
خدمة احترافية
نظام CRM
إدارة علاقات عملائك بذكاء لزيادة المبيعات والاحتفاظ بأفضل عملائك
نُطوّر ونُطبّق أنظمة CRM مخصصة تتناسب تماماً مع طبيعة عملك وفريق مبيعاتك. نظام CRM الاحترافي يحوّل فريق مبيعاتك من عمل عشوائي غير منظم إلى آلة مبيعات منضبطة ومنتجة. تتبع كل عميل محتمل من أول تواصل حتى إتمام البيع والخدمة ما بعد البيع. لا مزيد من فرص مبيعات ضائعة بسبب النسيان أو ضعف المتابعة. CRM جيد يزيد إيرادات فريق مبيعاتك بنسبة 41% في المتوسط وفق دراسات عالمية. نعمل مع شركات من مختلف القطاعات في مصر لتطبيق CRM يناسب آلية عملها الفعلية لا العكس. نختار ونُخصّص الأنسب من Zoho، HubSpot، Salesforce أو نبني نظاماً مخصصاً من الصفر حسب احتياجاتك.
إدارة خطوط المبيعات Pipeline
تصوّر كامل لكل فرص مبيعاتك في كل مرحلة من مراحل دورة البيع. اعرف كم صفقة في المرحلة الأولى، كم في مرحلة التفاوض، وكم على وشك الإغلاق. إدارة بصرية تساعد فريقك على التركيز.
تنبيهات ومهام تلقائية
نظام تنبيهات ذكي يُذكّر فريق المبيعات بالمتابعات في الوقت المناسب. لا مزيد من فرص ضائعة بسبب النسيان. مهام تلقائية تُسند للشخص الصحيح في الوقت الصحيح.
تقارير وتحليلات المبيعات
تقارير فورية وشاملة: إيرادات كل مندوب، معدلات التحويل، متوسط دورة البيع، أكثر المنتجات مبيعاً. بيانات تساعد قيادتك على اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على حقائق لا تخمينات.
تكامل البريد الإلكتروني
ربط CRM بصناديق بريد فريقك. كل إيميل يُرسل أو يُستقبل من أو لعميل يُسجَّل تلقائياً في ملفه. لا تفريق بين العمل في الإيميل والعمل في CRM — كل شيء متزامن وموثق.
تطبيق جوال لفريق المبيعات
تطبيق جوال يُمكّن فريق مبيعاتك الميداني من الوصول لكل بيانات العملاء وتسجيل الزيارات وتحديث الصفقات من أي مكان. المبيعات الميدانية تصبح أكثر تنظيماً وقابلية للمتابعة.
إدارة خدمة ما بعد البيع
تتبع طلبات الدعم والشكاوى وخدمة ما بعد البيع. ضمان رضا العميل بعد البيع بنفس الكفاءة قبله. العميل الراضي يشتري مجدداً ويُحيل إليك عملاء جدد.
تكامل مع أنظمة أخرى
ربط CRM مع موقعك الإلكتروني، متجرك، نظام ERP، منصات التسويق، وأي أنظمة أخرى تستخدمها. بيانات متكاملة ومتزامنة تلغي الإدخال اليدوي المزدوج وتوفر صورة كاملة عن كل عميل.
طريقة العمل
مراحل التنفيذ
01
تحليل عمليات المبيعات
ندرس دورة مبيعاتك الحالية، نقاط الضعف، وأهدافك من تطبيق CRM. نحدد الأنظمة الأنسب ونضع خطة تطبيق مفصلة.
02
التخصيص والإعداد
تخصيص النظام ليناسب طبيعة عملك بالكامل: المراحل، الحقول، التقارير، والصلاحيات. ربطه بأنظمتك الحالية.
03
نقل البيانات والتدريب
نقل بيانات عملائك الحالية للنظام الجديد بدقة. تدريب شامل لفريقك على الاستخدام الفعال.
04
الإطلاق والمتابعة
إطلاق النظام مع مراقبة مكثفة وتحسينات سريعة بناءً على تغذية فريقك الراجعة في الأسابيع الأولى.
الأسئلة الشائعة
أسئلة عن هذه الخدمة
CRM جاهز مثل HubSpot أو Zoho يبدأ بسرعة ويكلف أقل. CRM مخصص يناسب عملك بالضبط ويدعم عمليات خاصة لا تدعمها الأنظمة الجاهزة. نساعدك على اختيار الأنسب.
من أسبوعين لـ CRM الجاهز، إلى 2-3 أشهر للمخصص حسب التعقيد. نُقدم خطة تطبيق مرحلية تضمن انتقالاً سلساً دون تأثير على عمليات مبيعاتك الجارية.
نعم، نربط CRM بـ WhatsApp Business API ليتمكن فريقك من التواصل مع العملاء عبر الواتساب وتسجيل كل محادثة تلقائياً في ملف العميل.
CRM متخصص في إدارة العملاء والمبيعات. لإدارة المخزون والمحاسبة تحتاج ERP. يمكننا تطبيق الاثنين معاً أو ربطهما إذا كان CRM موجوداً مسبقاً.