مراقبة مستمرة 24/7
أدوات مراقبة متقدمة تراقب موقعك كل دقيقة. إشعار فوري لفريقنا حين يتوقف الموقع أو تنخفض سرعته. التدخل السريع قبل أن يلاحظ زوارك أي مشكلة.
خدمة احترافية
الدعم الفني
دعم فني متواصل يبقي موقعك يعمل بأداء مثالي ويحميه من الهجمات والمشاكل
خدمات دعم فني شاملة تضمن استمرار موقعك في أفضل حال على مدار الساعة. كثير من أصحاب المواقع يعانون من بطء موقعهم أو تعرضه للاختراق أو توقفه في أوقات حرجة بسبب إهمال الصيانة الدورية. نحن نأخذ عن كاهلك كل هذا القلق ونتولى متابعة وصيانة موقعك باحترافية كاملة. فريقنا التقني يراقب موقعك 24/7 ويتدخل فور ظهور أي مشكلة قبل أن تؤثر على زوارك وعملائك. نقدم خطط صيانة مرنة تناسب كل الميزانيات مع ضمان الاستجابة السريعة وحل المشاكل في أقل وقت ممكن. موقعك أصل رقمي حقيقي يستحق الرعاية والحماية المناسبة.
تحديثات دورية وأمان
تحديث WordPress والإضافات والقوالب بشكل منتظم لسد الثغرات الأمنية. كل تحديث يُختبر قبل تطبيقه على موقعك الرئيسي لتفادي أي تعارض.
نسخ احتياطي يومي
نسخ احتياطية تلقائية يومية لكامل موقعك وقاعدة بياناته على خوادم خارجية آمنة. في حال أي كارثة نستعيد موقعك كاملاً في دقائق معدودة.
حماية من الهجمات والاختراق
جدار حماية قوي، مراقبة محاولات الاختراق، تنظيف الـ Malware، وحماية من هجمات Brute Force. موقعك في مأمن من أكثر من 95% من الهجمات الإلكترونية الشائعة.
تحسين الأداء والسرعة
تحسين دوري لسرعة موقعك: ضغط الصور، تحسين قواعد البيانات، تنظيف الملفات المؤقتة، وتحديث Cache. موقع سريع باستمرار لا يتباطأ مع مرور الوقت.
إصلاح الأخطاء والمشاكل
إصلاح فوري لأي خطأ أو مشكلة تقنية: أخطاء PHP، مشاكل قاعدة البيانات، تعارض الإضافات، صفحات 404، وأي مشكلة أخرى. فريقنا جاهز للتدخل فور إبلاغنا.
تعديلات المحتوى والتصميم
تعديلات صغيرة على محتوى موقعك أو تصميمه تتضمنها باقات الصيانة. لا تتردد في طلب تعديل نص أو صورة أو زر — هذا بالضبط ما نحن هنا من أجله.
تقارير أداء شهرية
تقرير شهري يوضح أداء موقعك: وقت التشغيل، سرعة التحميل، التحديثات المنجزة، والمشاكل التي أُصلحت. شفافية كاملة عن كل ما ننجزه شهرياً.
طريقة العمل
مراحل التنفيذ
01
فحص وتقييم موقعك الحالي
نُجري فحصاً شاملاً لموقعك الحالي لاكتشاف الثغرات الأمنية، مشاكل الأداء، والتحديثات المطلوبة. تقرير تشخيصي كامل يُحدد الأولويات.
02
الإعداد والتأمين الأولي
تطبيق كل الإجراءات الأمنية، تثبيت أدوات المراقبة، وإعداد النسخ الاحتياطية التلقائية. موقعك يكون في أفضل حال قبل بدء فترة الصيانة الدورية.
03
الصيانة الدورية الشهرية
تحديثات، تحسينات أداء، فحص أمني، تنظيف قاعدة البيانات، ومتابعة مستمرة. كل شيء موثق في التقرير الشهري الذي تستلمه في نهاية كل شهر.
04
الاستجابة للطوارئ
في حال أي مشكلة طارئة، فريقنا يتدخل فوراً في أي وقت. نحل المشكلة ونُبلغك بما حدث وما تم إصلاحه مع خطة لمنع تكرارها.
الأسئلة الشائعة
أسئلة عن هذه الخدمة
الضمان بعد الإنشاء يغطي الأخطاء البرمجية فقط لفترة محددة. الدعم الفني المستمر يشمل الصيانة الدورية، التحديثات، الحماية، والتعديلات المستمرة التي يحتاجها كل موقع حي.
الباقة الأساسية: رد خلال 24 ساعة. الباقة المتكاملة: رد خلال 4 ساعات. الباقة المؤسسية: رد فوري مع SLA مكتوب. المشاكل الحرجة (توقف الموقع) تُعالج بأولوية قصوى في كل الباقات.
نعم، ندعم جميع المواقع بغض النظر عمّن بناها. نبدأ بفحص شامل للموقع ثم ننتقل لتوفير الدعم الكامل. خبرتنا تشمل WordPress وجميع المنصات الشائعة.
أي تعديلات صغيرة تحتاجها: تغيير نص، إضافة صورة، تعديل ألوان، إضافة صفحة بسيطة، أو أي تعديل آخر لا يحتاج إعادة برمجة كاملة. الساعات غير المستخدمة لا تُنقل للشهر التالي.